İnternetin gelişmesi, bu yeni teknolojinin eğitim alanında nasıl kullanılabileceği sorusunu gündeme getirdi. Sonuç olarak e-mail yoluyla eğitimciye ulaşım, basit grafik ve metinlerin yer aldığı intranet üzerinde bilgisayar tabanlı eğitim ve web üzerinde ses ve görüntünün, parçalar halinde aktarıldığı web tabanlı eğitim ortaya çıktı. Günümüzde web vasıtasıyla, sınıf eğitimi, eş zamanlı danışmanlık, geliştirilmiş eğitim hizmetleri ve güncel içerik birleştirilerek, etkili ve çok boyutlu bir öğrenme ortamı yaratılıyor.
On-line öğrenim, şirketlerin bu tür gruplara hızla ve düşük maliyetle ulaşarak kişilerin takvimine uygun özel eğitimler verilmesine imkan sağlıyor. Dersler, işin veya öğrencilerin ihtiyaçlarına göre düzenleniyor ve her öğrenciye farklı tempoda eğitim de verilebiliyor. İngiltere?de bilgisayar tabanlı eğitim kullanma oranı yüzde 80?e ulaştığı halde Türkiye?de halen maliyet avantajı ve yüksek kalitede öğrenme imkanı sağlayan bu sistem yerine, geleneksel yöntemler kullanılıyor. Bu alanda Türkiye pazarındaki en önemli ihtiyacın ise entegre yazılımların hazırlanması olduğuna dikkat çekiliyor.
IDC verileri, küresel e-öğrenim pazarının yıllık büyüme hızının yüzde 69 olacağını gösteriyor. Bilgisayar tabanlı eğitim ve e-öğrenme pazarının birkaç yıldır hızla gelişmesiyle artan rekabet, şirketleri sadık müşteriler için destek birimlerini geliştirmeye yöneltiyor. Frost & Sullivan araştırma şirketinin açıkladığı rapora göre, Kuzey Amerika bilgisayar tabanlı eğitim ve e-öğrenme pazarı 2000 yılında 706 milyon dolar gelir sağladı ve 2007 yılında ise bu miktarın 12 milyar doları aşması bekleniyor.
Frost & Sullivan?ın baş analisti Jerry Weltsch, başarının şartının güvenilir ürünler olduğunu ama güvenilir ürünlerin her zaman başarı getireceğinin garanti edilemediğinin altını çiziyor. Müşteriyle diyalog kurmaktan daha ucuz bir pazarlama aracı olmadığına dikkat çeken Weltsch, başarılı olarak nitelendirilen firmaların başarılarının memnun müşterileri ile defalarca iş yapmaktan kaynaklandığını vurguluyor. Bu açıklamaların da gösterdiği gibi, sektör liderleri hızla gelişen bu pazarda sadık ve tatmin edilmiş müşteri tabanı için uygun teknik destek koşulunun gerekliliği konusunda görüş birliğindeler. Son kullanıcılarla sağlıklı bir ilişkinin devam etmesi öncelikle teknik desteğe bağlı bulunuyor.
Sistem ile ilgili problemleri olan tüketiciler, sorunlarına hemen çözüm bulunacağından ve bilgisayar tabanlı eğitimde, programın fonksiyonunu yerine getirememesinin kendilerine ekstra maliyet yüklemeyeceğinden emin olmak istiyorlar. Müşteri sadakati ve marka bağımlılığı yaratmak için ise kapsamlı son kullanıcı desteği şart. Sektöre yeni girenler hızlı ve kullanışlı teknik destek sunarak pazarda kendilerini lider olarak konumlandırabilirler. Böylelikle kredilebilitelerini arttırıp, kaliteli ürünler ile yeni kullanıcıları çekebilirler. Pazar gelişme aşamasındayken marka farkındalığı yaratmak hem bilgisayar tabanlı eğitim ve e-öğrenim hem de diğer sektörler için uzun süreli başarının en önemli şartları arasında yer alıyor.
Kaynak : Active Line Dergisi
Sayfa Özeti: E-Öğrenme Pazarının Gelişen Yüzü
Sayfa Açıklaması: İnternetin gelişmesi, bu yeni teknolojinin eğitim alanında nasıl kullanılabileceği sorusunu gündeme getirdi.